Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI – ARTIGLIO VERDE
PANORAMICA
La soddisfazione del cliente è una nostra priorità.
Per questo motivo, Artiglio Verde offre una politica di reso estesa fino a 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, superiore ai 14 giorni minimi previsti dalla normativa europea sul diritto di recesso per gli acquisti a distanza.
Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito.
Sito ufficiale: www.artiglioverde.store
1. TERMINE PER RICHIEDERE UN RESO
Hai diritto a richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Entro questo termine, dovrai contattarci via email per comunicare la volontà di effettuare il reso e ricevere le istruzioni necessarie.
Le richieste inviate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.
2. CONDIZIONI PER L’ACCETTAZIONE DEL RESO
Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
In particolare:
- i guanti e gli accessori non devono presentare tracce di terra, sporco, umidità o segni evidenti di utilizzo in attività di giardinaggio;
- il prodotto deve essere integro, completo e privo di danni causati dall’utilizzatore;
- devono essere presenti eventuali cartellini originali;
- il prodotto deve essere restituito, ove possibile, nell’imballaggio originale;
- è necessario fornire una prova d’acquisto valida (numero ordine, ricevuta o conferma email).
I prodotti restituiti in condizioni non conformi potranno non essere rimborsati.
3. PROCEDURA PER IL RESO
Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci al seguente indirizzo email:
Email: info@artiglioverde.store
Dopo la verifica della richiesta, forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere alla restituzione e l’indirizzo di spedizione corretto.
Non saranno accettati pacchi inviati senza previa autorizzazione.
4. INDIRIZZO PER LA RESTITUZIONE
I resi devono essere spediti al nostro centro di verifica situato in Italia al seguente indirizzo:
REGIONE GERBAZZO 4
14059 VESIME (AT)
ITALIA
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi di:
- prodotto difettoso;
- articolo errato;
- prodotto danneggiato durante il trasporto;
- errore imputabile al venditore.
In tali casi, forniremo istruzioni specifiche per la gestione del reso.
5. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine immediatamente dopo la consegna.
Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente inviando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto ricevuto.
Provvederemo a valutare la situazione e a offrirti la soluzione più adeguata nel minor tempo possibile.
6. ECCEZIONI E PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Non accettiamo resi per:
- buoni regalo (gift card);
- prodotti visibilmente utilizzati o che presentano segni di usura, sporco o evidenti tracce di utilizzo in attività di giardinaggio;
- prodotti danneggiati a causa di uso improprio da parte del cliente.
Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti non sono idonei alla restituzione dopo essere stati utilizzati sul campo.
7. SOSTITUZIONI
Se desideri sostituire un prodotto, il metodo più rapido consiste nel restituire l’articolo ricevuto e procedere successivamente con un nuovo acquisto separato.
Le sostituzioni dirette non sono sempre garantite, in quanto dipendono dalla disponibilità del prodotto.
8. DIRITTO DI RECESSO (UNIONE EUROPEA)
Ai sensi della normativa europea applicabile ai contratti a distanza, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Artiglio Verde estende volontariamente tale periodo fino a 30 giorni, offrendo una maggiore tutela e flessibilità ai propri clienti.
Restano ferme le eccezioni previste dalla legge.
9. RIMBORSI
Una volta ricevuto il reso e completata l’ispezione del prodotto, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi imputabili al circuito bancario o alla società emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’accredito, puoi contattarci al seguente indirizzo:
Email: info@artiglioverde.store
10. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, rimborsi o al diritto di recesso, puoi contattarci in qualsiasi momento:
Artiglio Verde
Sito web: www.artiglioverde.store
Email: info@artiglioverde.store